Damit wir auch künftig eine sichere, stabile und verlässliche Wärmeversorgung gewährleisten können. Viele Verträge sind Jahrzehnte alt und unterschiedlich. Mit dem neuen Tarifmodell schaffen wir einheitliche, transparente Strukturen, die den langfristigen Betrieb unserer Netze und Anlagen sichern.

Nein. Sie müssen unmittelbar nichts tun. Sie erhalten automatisch Ihr neues Vertragsangebot – rechtzeitig vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags. Ihre Wärmeversorgung bleibt jederzeit sichergestellt.

Ihre Wärmeversorgung wird nicht plötzlich unterbrochen. Wenn Sie keinen neuen Vertrag abschließen, beliefern wir Sie übergangsweise weiter – zu den dann geltenden Allgemeinen Bedingungen und Preisen (§ 2 Abs. 2 AVBFernwärmeV).
Wir empfehlen Ihnen aber, ein neues Vertragsangebot anzunehmen – so bleibt Ihre Versorgung langfristig planbar, rechtssicher und stabil.

Ja. Der Wärmeversorgungsvertrag gilt unverändert bis zum Ablauf der Kündigungsfrist.

Wartungsverträge sind an den Wärmeversorgungsvertrag gekoppelt und enden mit diesem. Mit dem neuen Versorgungsvertrag erhalten Kund:innen, für die wir bisher schon Anlagen gewartet haben, auch ein Angebot für einen neuen Wartungsvertrag. Das Angebot für den Wartungsvertrag wird nicht zeitgleich versendet.

Wir investieren derzeit massiv in die Zukunftssicherheit und Nachhaltigkeit unserer Wärmeversorgung – in moderne Netze, neue Speicher und noch effizientere Erzeugung. Diese Investitionen, die zum Teil – beispielsweise durch die neu gefasste EU-Energieeffizienzrichtlinie – gesetzlich motiviert sind, sichern, dass Wärme jederzeit zuverlässig verfügbar bleibt. Uns ist wichtig, dass die Versorgung auch in Zukunft stabil und klimafreundlich bleibt.

Nicht für alle in gleichem Maße. Im neuen Standardtarif ergibt sich rechnerisch ein Preisanstieg von rund 5 %. Diese Zahl dient als Orientierung, denn bisher hatten viele Kund:innen individuelle Verträge mit unterschiedlichen Konditionen. Je nach bisherigem Vertrag kann die Anpassung also höher oder auch geringer ausfallen. Entscheidend ist: Die neue Struktur macht Preise vergleichbar und nachvollziehbar – und schafft langfristig Stabilität für alle.

Die Preisänderungsklausel – kurz PÄK – ist ein zentraler Bestandteil Ihres Wärmeversorgungsvertrags. Sie legt fest, wie sich Ihr Fernwärmepreis in Abhängigkeit von Kosten- und Marktfaktoren entwickelt. Fernwärmeversorger sind nicht komplett frei in der Ausgestaltung, sondern müssen rechtlichen Vorgaben folgen. So richtet sich die Ausgestaltung dieser Klausel nach den Anforderungen des § 24 der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme (AVBFernwärmeV). Die Preisänderungsklausel sorgt dafür, dass Preisanpassungen auf Basis nachvollziehbarer Indizes öffentlicher Einrichtungen wie dem Statistischen Bundesamt und der Energiebörse erfolgen, etwa Energie-, CO₂- und Lohnkosten. Wenn Sie mehr wissen möchten, melden Sie sich gerne.

Die PÄK ist ein fester Bestandteil Ihres Wärmeversorgungsvertrags. Sie regelt, wie sich der Fernwärmepreis in Abhängigkeit von Kosten- und Marktfaktoren entwickelt. Grundlage ist § 24 der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme (AVBFernwärmeV).

Grundsätzlich ist das möglich, aber meist teurer oder technisch aufwendig. Fernwärme bleibt langfristig die stabilste und klimafreundlichste Lösung.

In die Zukunftssicherung unserer Netze und Anlagen: neue Wärmespeicher (in Gelsenkirchen ein Fernwärmespeicher mit ca. 31 Millionen Litern Volumen), Netzmodernisierungen, leistungsfähige Leitungen und die Integration moderner, effizienter Erzeugungstechnologien. Das Ziel ist eine durchweg zuverlässige Wärmeversorgung – mit weiter deutlich sinkendem CO₂-Ausstoß.

Bereits heute stammen mehr als 70 % aus klimaneutralen Quellen, darunter vor allem biogener Abfall, der als erneuerbare Energiequelle gilt, sowie nicht-biogener Abfall, der als unvermeidbare Abwärme gilt. Weitere Teile des Erzeugungsmixes bestehen aus Erdgas, das ebenfalls vor allem in Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen genutzt wird, sowie aus Leichtöl.
In den kommenden Jahren erweitern wir unser System um großtechnische Wärmepumpen, Speicher und industrielle Abwärmequellen. Diese Technologien helfen, die Fernwärmeversorgung bis 2040 klimaneutral aufzustellen. Der aktuelle Emissionsfaktor liegt laut TU-Dresden-Zertifikat bereits bei nur 0,09 kg CO₂ / kWh.

Ihre jährliche Abrechnung enthält detaillierte Verbrauchsdaten. Auf unserer Website finden Sie außerdem praxisnahe Energiespartipps und eine Erläuterung, wie Sie Ihre Anschlussleistung selbst prüfen. Zusätzlich unterstützt Sie unser Kundenservice, wenn Sie Einsparpotenziale prüfen möchten.